We raden u aan om te controleren of het andere account dat uw e-mailadres gebruikt, daadwerkelijk een account is dat u persoonlijk beheert. Als dat niet het geval is, neem dan contact op met onze supportafdeling om het account opnieuw toe te wijzen.

Als u zelf twee gebruikersaccounts heeft, kunt u deze onder één login samenvoegen met uw e-mailadres en inloggegevens. Voordat u accounts koppelt, krijgt u een melding dat dit e-mailadres al aan een gebruiker is toegewezen. U krijgt dan de optie om een ander e-mailadres te gebruiken of de accounts te koppelen.

Let op: zodra een account is gekoppeld, kan deze actie niet ongedaan worden gemaakt.