Hebt u een vraag over Creditsafe of ondervindt u een probleem bij het gebruik van het platform? Er zijn verschillende manieren om hulp te vinden.
1. Raadpleeg onze Knowledge Base
In de GraydonCreditsafe Knowledge Base vindt u handleidingen, instructies en antwoorden op veelgestelde vragen.
U vindt er onder andere informatie over:
- Inloggen en accounttoegang
- Creditsafe-producten
- Account- en gebruikersbeheer
- Productgroepen en toegangsrechten
- Veelvoorkomende problemen
Gebruik de zoekfunctie om snel een antwoord op uw vraag te vinden.
2. Neem contact op met uw Account Owner
Hebt u een vraag over uw gebruikersaccount, toegangsrechten of beschikbare producten? Dan kan uw Account Owner of een bevoegde beheerder binnen uw organisatie u mogelijk verder helpen.
3. Contacteer GraydonCreditsafe Support
Kunt u het antwoord niet vinden in onze Knowledge Base of hebt u aanvullende ondersteuning nodig? Neem dan contact op met GraydonCreditsafe support via de beschikbare supportkanalen.
Om u zo snel mogelijk te kunnen helpen, is het nuttig om de volgende informatie bij de hand te houden:
- Een korte beschrijving van uw vraag of probleem
- Het product waarop uw vraag betrekking heeft
- Eventuele foutmeldingen
- Een screenshot van het probleem, indien relevant
Deel nooit uw wachtwoord of andere vertrouwelijke inloggegevens.