Vous souhaitez donner accès à GraydonCreditsafe à un collègue ? Grâce à la gestion des utilisateurs, vous pouvez ajouter vous-même un nouvel utilisateur et déterminer les produits et fonctionnalités auxquels cette personne aura accès.


Bon à savoir

Seuls le propriétaire du compte et les administrateurs du compte peuvent gérer les utilisateurs.

Vous avez accès à la gestion des utilisateurs ? Suivez alors les étapes ci-dessous pour ajouter vous-même un nouvel utilisateur.

Vous n’avez pas encore accès à la gestion des utilisateurs ? Contactez alors votre équipe d’assistance client à l’adresse support@graydoncreditsafe.be en indiquant le nom et l’adresse e-mail de la personne que vous souhaitez ajouter à votre compte. Vous souhaitez pouvoir ajouter, modifier et désactiver vous-même des utilisateurs à l’avenir ? Votre chargé de compte peut vous aider à rendre la gestion des utilisateurs disponible pour votre organisation.



Ajouter un nouvel utilisateur


Remarque : si vous souhaitez ajouter des utilisateurs à une sélection de produits, il est important de créer d’abord des groupes de produits. Pour ce faire, consultez la rubrique Comment puis-je donner aux utilisateurs l'accès à certains produits ?


1. Cliquez sur le bouton Mon compte dans le coin supérieur droit


2. Accédez à l'onglet Gestion des utilisateurs

3. Cliquez sur le bouton Créer un nouvel utilisateur


4. Saisissez les informations requises :

  • Nom d'utilisateur : il s'agit de l'adresse e-mail de l'utilisateur ; elle doit être unique
  • Prénom et nom
  • Numéro de portable : il doit respecter le format suivant : indicatif du pays suivi du numéro sans espaces (par exemple : 32 23456789)
  • Droits d'utilisateur : cette option permet à l'utilisateur d'accéder à la gestion des utilisateurs afin de consulter ou de modifier les droits d'autres utilisateurs. Laissez ce champ vide si l'utilisateur ne doit pas avoir accès à la gestion des autres utilisateurs.
  • Remarque : un seul utilisateur peut occuper le rôle de Propriétaire du compte.


5. Cliquez sur Enregistrer une fois que toutes les informations ont été correctement saisies. Si des erreurs sont détectées dans les champs de saisie, le système ne vous permettra pas de continuer.

6. Vous êtes alors redirigé vers la page où vous pouvez gérer les groupes de produits attribués à l'utilisateur. Sélectionnez ou désélectionnez les groupes que vous souhaitez attribuer.

7. Cliquez sur Enregistrer.

8. L'utilisateur est désormais créé et affecté aux groupes de produits concernés. Rendez-vous dans l'onglet Gestion des utilisateurs pour voir l'utilisateur apparaître dans la liste.

9. Le nouvel utilisateur recevra un e-mail lui permettant de se connecter à GraydonCreditsafe.



L'utilisateur n'a pas reçu d'invitation ?

Vérifiez d'abord que l'adresse e-mail a été saisie correctement et demandez à l'utilisateur de vérifier son dossier de courrier indésirable ou de spam. L'adresse e-mail est correcte, mais l'utilisateur n'a pas reçu l'invitation ? Depuis la gestion des utilisateurs, vous pouvez renvoyer l'invitation.


1. Pour ce faire, cliquez sur l’utilisateur auquel vous souhaitez envoyer une nouvelle invitation.

2. Cliquez sur Renvoyer l’e-mail d’activation.



Votre organisation utilise-t-elle l'authentification unique (SSO) ?

Dans les organisations qui utilisent l'authentification unique (connexion fédérée), la procédure d'ajout et d'activation des utilisateurs peut être différente.


Consultez la rubrique Le SSO (authentification fédérée) a-t-il une incidence sur la gestion des utilisateurs ?