La gestion des utilisateurs vous permet de gérer les informations, les autorisations et les droits d'accès des utilisateurs existants au sein de votre organisation. Regardez la vidéo interactive ici (en anglais) : How to update a user. 


Bon à savoir

Seuls le titulaire du compte et les administrateurs du compte peuvent gérer les utilisateurs.

Avez-vous accès à la gestion des utilisateurs ? Si oui, suivez les étapes ci-dessous pour gérer vous-même un utilisateur.

Vous n'avez pas encore accès à la gestion des utilisateurs ? Veuillez contacter votre équipe d'assistance client à l'adresse support@graydoncreditsafe.be, en indiquant le nom et l'adresse e-mail de la personne dont vous souhaitez modifier le compte. Souhaitez-vous pouvoir ajouter, modifier et désactiver vous-même des utilisateurs à l'avenir ? Votre chargé de compte peut vous aider à activer la gestion des utilisateurs pour votre organisation.



Modification des informations d’un utilisateur


1. Cliquez sur Mon compte dans le coin supérieur droit de la page d’accueil.

2. Accédez à l’onglet Gestion des utilisateurs.

3. Sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez modifier dans la liste des utilisateurs.

4. Sous Informations sur l’utilisateur, vous pouvez modifier les informations suivantes :

  • Prénom
  • Nom
  • Numéro de portable : vous pouvez mettre à jour le numéro de portable, mais pas le supprimer.
  • Langue : cela permet de modifier la langue de l’interface utilisateur de la plateforme et des e-mails envoyés par le système.
  • Droits de l’utilisateur : cela accorde à l’utilisateur l’accès à la gestion des utilisateurs afin de consulter ou de modifier les droits des autres utilisateurs. Laissez ce champ vide si l’utilisateur n’est pas autorisé à gérer d’autres utilisateurs.
  • Remarque : parmi les droits des utilisateurs, un seul utilisateur peut occuper le rôle de Propriétaire du compte.

5. Vous pouvez également :

  • Réinitialiser le mot de passe
  • Renvoyer l'e-mail d'activation
  • Désactiver l'utilisateur : les utilisateurs désactivés apparaissent dans la section Utilisateurs inactifs


6. Vous ne pouvez pas modifier le nom d'utilisateur/l'adresse e-mail. Vous souhaitez modifier ces informations ? Veuillez contacter votre responsable de compte.

7. Une fois les modifications souhaitées effectuées, cliquez sur Enregistrer.



Comment définir une limite d'utilisation pour un utilisateur ?

Vous pouvez déterminer, pour chaque utilisateur et chaque produit, le nombre de demandes que cet utilisateur est autorisé à effectuer. Par défaut, la limite d'utilisation est fixée au nombre maximal disponible.


1. Cliquez sur l'utilisateur pour lequel vous souhaitez définir une limite d'utilisation.

2. Accédez à l'onglet Accès utilisateur.

3. Recherchez le produit pour lequel vous souhaitez définir une limite.

4. Décochez la case « Quantité maximale » pour modifier la limite d'utilisation.

5. Saisissez le nombre de demandes souhaité.

6. Cliquez sur Enregistrer.


Remarque : une limite d'utilisation détermine le nombre de demandes qu'un utilisateur peut effectuer pour un produit. Vous souhaitez définir les produits auxquels un utilisateur a accès ? Vous pouvez gérer cela via les Groupes de produits. Les groupes auxquels il a accès sont visibles sous Groupes attribués. Vous souhaitez modifier les produits auxquels un utilisateur a accès ? Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans Comment gérer un groupe de produits ?



Vous ne trouvez pas un utilisateur ?

Vérifiez si l’utilisateur a accès à l’application web GraydonCreditsafe. Les utilisateurs qui utilisent exclusivement nos services via l’API Connect n’apparaissent pas dans la gestion des utilisateurs.


Pour plus d’informations sur les utilisateurs que vous pouvez gérer via la gestion des utilisateurs, consultez la rubrique « Qui peut gérer les utilisateurs dans GraydonCreditsafe ?